Versandpolitik

Kostenloser Versand

Ctronics bietet kostenlosen Versand für alle Bestellungen auf Ctronics.com

Woher weiß ich, wann meine Bestellung versandt wurde?

Bestellungen werden innerhalb von 1 Werktag versandt, sofern die Produkte auf Lager sind. Sie erhalten kurz nach Ihrer Bestellung eine Auftragsbestätigung per E-Mail. Dies ist nicht Ihre Versandmitteilung. Wir werden Ihnen eine zweite E-Mail mit einer Versandmitteilung/Rechnung schicken, um Sie darüber zu informieren, dass Ihre Bestellung von unserem Lager versandt wurde.

Bei Bestellungen mit unvollständigen oder ungültigen Lieferadressen kann es zu Verzögerungen kommen. Ctronics wird versuchen, den Kunden zu kontaktieren, um die Lieferadresse zu aktualisieren. Bestellungen, die eine manuelle Überprüfung der Rechnungs- oder Lieferadresse erfordern, werden verzögert, bis eine ordnungsgemäße Rechnungsbestätigung vorgelegt wird.

Wie lange wird es dauern, bis ich meine Bestellung erhalte?

Sie erhalten kurz nach Ihrer Bestellung eine Auftragsbestätigung per E-Mail. Dies ist nicht Ihre Versandmitteilung. Wir werden Ihnen ein zweites Mal eine E-Mail mit einer Versandmitteilung/Rechnung schicken, um Sie darüber zu informieren, dass Ihre Bestellung von unserem Lager versandt wurde.

Alle unsere Bestellungen werden durch unsere Logistikpartner (UPS, DHL, USPS, YAN WEN, AMAZON, etc.) mit einer durchschnittlichen Lieferzeit von 5 bis 8 Werktagen versandt. Die Lieferzeit wird ab dem Zeitpunkt berechnet, an dem die Bestellung unser Lager verlässt, nicht ab dem Zeitpunkt, an dem die Bestellung aufgegeben wird. Die Bearbeitungszeit beträgt 1-6 Tage, je nach Jahreszeit und Produktverfügbarkeit.
*Ausgelaufene, ausverkaufte oder nicht mehr lieferbare Produkte (mehr als 15 Tage) werden kostenlos durch das nächste gleichwertige Modell ersetzt.

*Wenn die Lieferzeit aufgrund logistischer Probleme zu lang ist (mehr als 10 Tage), können wir Ihnen einen Geschenkgutschein oder eine SD-Karte als Entschädigung geben.

Überprüfung von Rechnungen und Versand

Wir liefern nur an die Rechnungsadresse des Karteninhabers oder an eine verifizierte Lieferadresse. Die überprüfte Lieferadresse ist die Adresse, die bei Ihrem Kreditkartenunternehmen hinterlegt ist, oder eine von Ctronics manuell überprüfte Adresse, nachdem die Bestellung aufgegeben wurde. Wenn die von Ihnen angegebenen Informationen nicht übereinstimmen, wird Ihre Bestellung nicht bearbeitet. Wenn eine Bestellung aufgegeben wird, bei der Liefer- und Rechnungsadresse nicht übereinstimmen, wird die Bestellung zur manuellen Überprüfung zurückgestellt. Die Vorlaufzeit für diesen Vorgang kann bis zu 5 Arbeitstage ab dem Zeitpunkt der Bestellung betragen.

Wie hoch sind die Kosten für den Versand?

Kostenloser Versand für alle Bestellungen

Wie kann ich eine Bestellung stornieren?

Wenn Sie eine Bestellung stornieren möchten, können Sie sich mit uns in Verbindung setzen. Bitte geben Sie in Ihrer Stornierungsanfrage unbedingt Ihren vollständigen Namen und die Bestellnummer an. Bitte beachten Sie, dass wir Bestellungen, die bereits in Rechnung gestellt und versandt wurden, nicht stornieren können. Wir werden unser Bestes tun, um Ihre Bestellung zu stornieren. Alle Stornierungsanfragen werden durch eine E-Mail von unserem Kundenservice bestätigt.

E-Mail-Kontakt: shopifygermany@ctronics.com

Ich habe mein Paket nicht erhalten

In seltenen Fällen kann es vorkommen, dass Pakete, die über unseren Logistikdienstleister verschickt werden, etwas länger brauchen, um anzukommen als die durchschnittliche Zustellzeit. Unser Ziel ist es, Ihnen einen schnellen und effizienten Lieferservice zu bieten. Wenn Ihr Paket versandt wurde und nicht innerhalb der durchschnittlichen Lieferzeit (5 bis 10 Tage) bei Ihnen eingetroffen ist, wenden Sie sich bitte an uns, um Informationen zur Sendungsverfolgung zu erhalten. Bitte geben Sie Ihren vollständigen Namen, die vollständige Lieferadresse und die Bestellnummer an. Verweigerte Pakete und Pakete, die aufgrund unvollständiger oder falscher Adressen nicht zugestellt werden können, werden an das Ctronics Logistikzentrum zurückgeschickt. Die Bestellung wird als storniert betrachtet. Rückerstattungen werden innerhalb von 5-7 Werktagen ab dem Datum der Rücksendung ausgestellt und versandt.

Versandadresse

Ihre Bestellung kann an eine beliebige Adresse in den Vereinigten Staaten, Deutschland, Frankreich, Italien, Spanien, Großbritannien und den meisten europäischen Ländern versandt werden. Leider können wir nicht an Postfächer oder APO-Adressen liefern.

Alle Lieferadressen werden überprüft, bevor die Bestellung versandt wird. Wenn eine ungültige Adresse angegeben wird, wird Ihre Bestellung zurückgestellt und ein Mitarbeiter wird sich mit Ihnen in Verbindung setzen, um die Adresse zu aktualisieren.Ctronics behält sich das Recht vor, Bestellungen mit unvollständigen oder ungültigen Lieferadressen zu stornieren.

Steuern, Einfuhrzölle und Zollgebühren

Sie müssen nur für den Kauf der Kamera bezahlen, alle zusätzlichen Importsteuern, Zölle und Abgaben werden von uns bezahlt, Sie müssen keine zusätzlichen Gebühren bezahlen!

Was muss ich tun, wenn ich ein anderes Produkt erhalten habe als das, das ich bestellt habe?

Bitte kontaktieren Sie den Kundendienst unter shopifygermany@ctronics.com.